Dem Schadenmanagement kommt nicht nur innerhalb der Versicherungsbranche eine immer größere Bedeutung zu.
Neben den Versicherungsschäden selbst stellt die Bearbeitung der Schadenfälle den größten Kostenfaktor dar.

Hohe Schadenaufwendungen entstehen durch Überzahlung, lange Schadensbearbeitungsdauer sowie - vor allem bei Haftpflichtschäden - durch Steuerung der Schadenbehebung durch die Anspruchsteller, was nicht selten auch aus unverschuldeter Unwissenheit oder Verärgerung der Geschädigten entsteht.

Eine effiziente Schadenabwicklung ist entscheidend für die Erzielung von Kosteneinsparungen und die Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Eine sachgerechte Regulierung der Schäden kann nur erfolgen, wenn der Sachverhalt im Sinne aller Beteiligten hinreichend geklärt ist. Die Komplexität heutiger Schäden lassen eine hinreichende klassische Regulierung allein durch Außendienstler oder externe Regulierungsbüros kaum noch zu. Deswegen bedeutet Sachverständiges Schadenmanagement die sinnvolle Ergänzung zur klassischen Regulierung.